pokok-এর গোপনীয়তা নীতি

pokok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি কেবলমাত্র pokok-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের যেকোনো লিঙ্ক থাকলে সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। প্রয়োজনে আপনি যেকোনো সময় [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও মসৃণভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ভৌগোলিক ঠিকানা (বিল ঠিকানাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিস্তারিত
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের লগ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

স্বেচ্ছামূলকভাবে প্রদত্ত তথ্য

• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ
• সন্তুষ্টি জরিপ বা মতামত ফর্মে দেওয়া তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

pokok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আপনার পরিচয় সঠিকভাবে নিশ্চিত না হলে কোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব হবে না।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের জন্য আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। ৳৫০০ সর্বনিম্ন জমা ও ৳৮০০ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিষেবা নিশ্চিতভাবে প্রক্রিয়া করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে, বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট জানাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করতে বেনামী ও সামগ্রিক তথ্য পরিসংখ্যানগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান এবং স্বেচ্ছায় বিরতির সুবিধা নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pokok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

SSL এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা ন্যূনতম থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pokok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এটি কেবলমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক পরিস্থিতিতেই করা হবে।

জালিয়াতি ও কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা, নিরাপত্তা সেশন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগ্রহকৃত তথ্য বেনামী এবং সামগ্রিক পরিসংখ্যান আকারে পর্যালোচনা করা হয়।

কুকিজ পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

pokok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকে, তাহলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থে প্রয়োজনীয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে চলমান বাধ্যবাধকতার বাইরে আর কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে না।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pokok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় জানান।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরকারী প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে যথাযথ সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• SSL এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সর্বত্র বলবৎ থাকে।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য সুরক্ষায় যেকোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা লঙ্ঘন চিহ্নিত হলে pokok নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• ঘটনাটি দ্রুত তদন্ত করে ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করা হয়।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হয়।
• নিরাপত্তা ত্রুটি সংশোধন করে ভবিষ্যতের ঝুঁকি কমানো হয়।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন আপনার pokok অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তি আপডেট বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে pokok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের বিচার ব্যবস্থার অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে। আপনার এবং pokok উভয়ের জন্যই পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের পথটি সর্বদা উন্মুক্ত।