pokok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pokok এবং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ সম্মতিসহ গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিচে উল্লিখিত অনুযায়ী বোঝাতে হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pokok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্রাসঙ্গিক সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেলকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে pokok কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধাকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।
• "বাজি ধরার শর্ত" (Wagering Requirement) বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে তার পরিমাণকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়বস্তুকে বোঝায়।

pokok-এর পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে বৈধ ও সত্যিকারের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে।
• ব্যবহারকারীর একটি বৈধ আর্থিক অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) থাকতে হবে যা তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত।
• ব্যবহারকারী নিজে স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং এটি কারো দ্বারা চাপিয়ে দেওয়া হয়নি বলে নিশ্চিত করতে হবে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ

pokok যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স ও আর্থিক তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

৪.১ জমার শর্ত

pokok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

জমা করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্টের সমস্ত বাজির শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা হবে।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। অথবা ৳৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৩,০০০।

৫.২ বাজির শর্ত (Wagering Requirement)

বোনাস পরিমাণের উপর ১০ গুণ (10x) বাজির শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি দিতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট মেয়াদ এবং শর্ত থাকে, যা বোনাস অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়গুলিও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• pokok যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি প্রমোশনে একজন ব্যবহারকারী একবারই অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

প্রতিটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রচলিত নিয়ম ও বাধাধরা নীতিমালা প্রযোজ্য। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি সম্পূর্ণ না হলে pokok সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সিস্টেম বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত কোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত ব্যবহারকারীর বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ গেম প্রদানকারীদের নিয়ম

প্ল্যাটফর্মের গেমগুলি তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সিন্ডিকেট বাজি রাখা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ম্যানিপুলেশন বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা

pokok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (ব্যবহারকারীর সম্মতিক্রমে)

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ করা আছে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pokok কোনো আর্থিক বা আইনি দায়ভার বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজি বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত সমস্যা
• যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার মতো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারের সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটি

যেকোনো পরিস্থিতিতে pokok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান বাস্তব অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০.১ pokok কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে pokok যেকোনো সময়ে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী [email protected]এ যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

pokok দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদনমূলক খেলা আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, এবং এটি কখনোই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারবেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নেওয়া।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। সহায়তার প্রয়োজনে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pokok যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান বা এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী [email protected]এ লিখিতভাবে অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং প্রতিটি অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি বিধানগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]